Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles BENSIYAM EVENTS (ci-après "le Vendeur") vend les produits (ci-après "les Produits") à ses clients (ci-après "le Client") via son site internet https://bensiyam-event.myshopify.com.

1. Produits

Les Produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site internet. Chaque produit est accompagné d'une description détaillant ses caractéristiques essentielles.

2. Commandes

Pour passer une commande, le Client doit suivre les étapes suivantes :

  • Sélectionner les Produits qu’il souhaite acheter.

  • Valider le panier.

  • Fournir les informations nécessaires pour la livraison (nom, prénom, adresse de livraison, etc.).

  • Choisir le mode de paiement et valider la commande.

Toute commande est confirmée par l'envoi d'un e-mail de confirmation au Client.

3. Droit de rétractation, retours et échanges

Conformément à l'article L. 121-21-8 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas pour les produits suivants :

  • Les produits personnalisés, créés spécifiquement pour le Client.

  • Les produits périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement.

En raison de la nature de nos produits, aucun retour, échange, annulation ou remboursement ne sera accepté une fois la commande confirmée et expédiée.

4. Prix

Les prix des Produits sont indiqués en euros. Les frais de livraison sont en supplément et seront précisés avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les Produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

5. Paiement

Le paiement des Produits s’effectue lors de la commande via les moyens de paiement suivants :

  • Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.).

La commande ne sera expédiée qu’après confirmation du paiement.

6. Livraison

Les Produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison varient selon le mode de livraison choisi. Le Vendeur met tout en œuvre pour respecter les délais, mais ne saurait être tenu responsable des retards dus aux prestataires de transport.